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  1. Como Funciona

¿Cómo funciona?

Pacotillas.com funciona como cualquier otra tienda online, pero posee varias características o especificidades que la hacen única:

  • Está orientada exclusivamente hacia Cuba y su mercado.
  • Puede acceder a ella a través de su computadora o teléfono inteligente, desde cualquier parte del mundo, solo se necesita conexión a Internet.
  • El surtido de productos está exactamente diseñado y estructurado de acuerdo con las necesidades del cubano.

Usted puede navegar en la página web Pacotillas.com sin necesidad de registrarse. Sin embargo, para realizar pedidos debe colocar sus datos una vez, aportando solamente un nombre de usuario, una dirección válida de correo electrónico, y una clave o password. Una vez registrado, recibirá un mensaje de confirmación a la dirección de correo electrónico que usted escribió, y con un click queda creada su cuenta. Puede entrar a la misma tantas veces como lo desee, recordando el nombre de usuario y la contraseña.

La página posee una estructura de productos clasificados en Categorías, Subcategorías, Géneros, y Específicos diseñada de acuerdo con la forma de pensar del cubano. Posee un potente sistema de filtros que le facilita hacer búsquedas rápidamente y encontrar lo que necesita, definiendo exactamente todos los atributos de los artículos que seleccione, tales como tamaño, talla, color, sabor, etc., en dependencia de la naturaleza propia de los mismos.

La tienda online le muestra el precio de cada producto, el cual siempre estará exento de impuestos o taxes. Luego, le mostrará en precio del envío que se calcula de acuerdo con el peso físico o volumétrico de cada producto seleccionado. Lógicamente el precio también estará en dependencia de la Forma de Entrega y el Tipo de Envío seleccionado.

Forma de Entrega:

  • Recogida en Almacén: Se trata de los envíos que el destinatario final o consignee debe ir a recoger una Agencia Aduanal.
  • Entrega a Domicilio: Como su nombre lo indica, la carga es llevada hasta el domicilio del destinatario.

Solo se puede optar por la Entrega a Domicilio para el servicio de Paquetería Regular. El resto de los servicios de entrega (Equipaje No Acompañado, Menaje de Casa y Valija Diplomática) sólo se pueden ejecutar por la modalidad de Recogida en Almacén. Normalmente, la Recogida en Almacén suele tener precios más bajos que la Entrega a Domicilio. Los Tipos de envíos que tardan menos tiempo en llegar al destinatario suelen ser más caros, razón a tener en cuenta para su selección:

Tipos de Envío y Normas de Tiempo.

  • Marítimo Regular: Se trata del envío a través de carga contenerizada por vía marítima, utilizando navieras que no viajan directamente hacia Cuba. Es decir, hacen trasbordos en un puerto de un tercer país y, por tanto, el tiempo de travesía no suele ser inferior a los diecisiete días, e incluso puede demorar más de treinta días. Por esta modalidad de envío, las entregas en Cuba pueden tardar alrededor de noventa días. Puede incluir Entrega a Domicilio o Recogida en Almacén sólo en La Habana.
  • Marítimo Express: También se trata del Envío a través de carga contenerizada por vía marítima, pero utilizando navieras que viajan directamente hacia Cuba, es decir, sin hacer transbordos. En este caso, la travesía solo demora dieciséis horas. Por lo general este tipo de envío es más caro que el Marítimo Regular. Como norma, las entregas por este tipo de envío puede demorar unos cincuenta y seis días. Puede incluir también Entrega a Domicilio o Recogida en Almacén sólo en La Habana.
  • Aéreo: Es la carga que se envía por vía aérea hacia Cuba, sin embargo, a pesar de la rapidez de este medio de transporte, las cargas no suelen volar directamente. Muchas veces se producen triangulaciones por uno o más aeropuertos en terceros países, que demoran el proceso logístico, y una vez en Cuba, se suman otras demoras muy frecuentes en el proceso de recepción, despacho y entrega por la compañía encargada de este proceso en la isla. Solo incluye la modalidad de Recogida en Almacén, que no tiene que ser necesariamente en La Habana: la carga también puede recogerse en los aeropuertos de provincias que reciben tráfico internacional.
  • Express: Es la modalidad más rápida y también la más costosa. Solo incluye Entrega a Domicilio en cualquier lugar de Cuba.
  • Para todos los Tipos de Envíos, la norma de tiempo de servicio comienza a contar como la fecha en que el pago es acreditado en cuenta bancaria de Pacotillas.com. A partir de ese momento se desatan los siguientes procesos logísticos:

    1.- Compras: Es el proceso mediante el cual Pacotillas.com realiza los pedidos de los artículos comprados por los clientes a sus propios almacenes o a sus proveedores, y éstos son recepcionados, clasificados y agrupados de acuerdo con el Tipo de Envío y la Forma de Entrega, y despachados a las diferentes entidades consolidadoras y transportistas.

    2.- Travesía: Es el proceso mediante el cual se realiza la exportación de la carga no comercial hacia Cuba desde el puerto o aeropuerto de origen hasta el puerto o aeropuerto de destino, hasta que llega finalmente al depósito encargado de su recepción y entrega.

    3.- Desagrupe y Entrega: Es el proceso mediante al cual se desaduaniza y recepciona la carga, es clasificada por cliente o destinatario final y se entrega a su destinatario.

    Pacotillas.com posee las herramientas informáticas y organizativas para garantizar a sus clientes el seguimiento en tiempo real para cada carga, desde el proceso de venta hasta su entrega en el destino final. De esta forma, usted podrá mantenerse informado del estado de su compra y envío.

“Carrito de Compra”

Los productos que usted vaya escogiendo los puede ir colocando en un “Carrito de Compras”, de la misma forma en que operan la mayoría de las tiendas virtuales que existen en el mercado. Una vez dado este paso, tendrá’ acceso a un resumen valorizado de todos los artículos subidos al mismo, y podrá’ hacer cualquier cambio que considere oportuno.

COMO COMPRAR EN PACOTILLAS.COM

Esto es lo que dicen nuestros clientes.

EE.UU: 1 (844) 266 7226 Lunes - Viernes de: 9am - 5pm
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